Die Anzahl der zu bespielenden Kanälen und Touchpoints mit Ihren Kunden wächst stetig. Mit der FirstSpirit C-a-a-S Funktion werden Content-Bestandteile fragmentiert und so entlang der gesamten Customer Journey bequem ausspielbar. Für Redakteure wird das zum echten Effizienz-Boost.
Bislang mussten Inhalte für verschiedene Touchpoints aufbereitet und manuell in die diversen Kanäle ihrer Unternehmenskommunikation eingespielt werden. Viel Arbeit für die Verantwortlichen. Und unheimlich schwierig die Aktualität zu überwachen, geschweige denn, den Erfolg zuverlässig messen und zuordnen zu können.
Hinzu kommt noch die steigende Relevanz von immer mehr Touchpoints in unserer Welt der Internet of Things. Schließlich soll die Customer Journey möglichst nahtlos abgebildet werden. Es gilt, langwierige Abstimmungsschleifen abzukürzen, um Ihren Kunden entlang schnell die wichtigsten Informationen zu liefern.
FirstSpirits Content as a Service eröffnet hier neue, flexible Möglichkeiten. Das Digital Experience Content Management System wird durch eine Content as a Service Schnittstelle ergänzt.
Ihren Content stellen Sie dort zentralisiert für ihre Reseller, Partner, Vermarkter, App-Entwickler etc. zur Verfügung, so dass es in Layouts und Formate einfließen kann. Sie behalten die volle Kontrolle über die Aktualität der Inhalte und können Erfolge dank integrierter Analytics-Funktionen nachvollziehen.
Gegenüber herkömmlichen CMS-Systemen bieten das CaaS-Modell mehrere Vorteile. Ihre Redakteure können Inhalte nach Belieben und mit hoher Flexibilität personalisieren und problemlos an jeden beliebigen Touchpoint senden.
Auch in unserem JoeTalk wurde CaaS schon zum Thema. Und auf der DMEXCO 2020 stellten wir unseren CaaS-basierte Marketing Sales Accelerator vor, mit dem jeder direkt aus dem angestammten CMS heraus maßgeschneidertes Vertriebsmaterial für die Kunden zusammen klicken kann.
