So finden Sie die richtige CDP/ und führen diese erfolgreich ein:
Erfahren Sie in unserem Blogartikel, wie Sie eine Customer Data Platform (CDP) erfolgreich auswählen und implementieren. Von der Anforderungserhebung bis zur Schulung der Endbenutzer – wir zeigen Ihnen die entscheidenden Schritte.
Die Auswahl und Implementierung einer CDP ist ein Prozess, der mehrere Schritte umfasst, an denen jeweils verschiedene Stakeholder beteiligt sind. Das konkrete Vorgehen für ein erfolgreiches Projekt unterscheidet sich natürlich je nach Struktur und Kultur des Unternehmens. Die grundlegenden Schritte sind aber die gleichen.
Anforderungserhebung
Dies ist die Grundlage: Identifizieren Sie Ihre Bedürfnisse und Ziele.
- Was wollen Sie mit der Einführung einer Customer Data Platform erreichen, was soll danach anders sein?
- Welches Budget sollte geplant werden und wie kann ein Business-Case aussehen?
- Was sind für Sie die zentralen Use-Cases?
- Welche Ihrer Systeme müssen dazu integriert werden?
- Welche Anforderungen ergeben sich daraus für die CDP?
An dieser Phase sollten Stakeholder aus den Bereichen Marketing, Vertrieb, IT und Daten beteiligt sein.
Bewertung und Auswahl des Anbieters
Bewerten Sie potenzielle Anbieter nun auf Basis Ihrer Anforderungen u.a. bzgl. Integrationsfähigkeiten, Skalierbarkeit sowie Compliance mit Datenschutzbestimmungen. Fragen Sie auch nach den Möglichkeiten zur Unterstützung während der Einführung und verfügbarem Schulungsmaterial, sowie Dokumentationen.
Viele Anbieter arbeiten mit Integrationspartnern zusammen, die Ihnen helfen, die Einführung effektiv zu gestalten und die CDP optimal zu nutzen. Die zertifizierten Consultants bei Logic Joe unterstützen Sie selbstverständlich in diesem Prozess. Erwägen Sie schließlich ggf. die Durchführung eines Pilottests.
Datenintegration
Sobald ein Anbieter ausgewählt ist, integrieren Sie Ihre Datenquellen mit der CDP. Auf Basis Ihrer Anforderungen werden die Quellsysteme angebunden, Datenmodelle erarbeitet und die Daten zusammengeführt.
Der Integrationspartner unterstützt Sie in Zusammenarbeit mit IT- und Datenteams dabei, eine hohe Datenqualität durch Matching- und Validierung der Datensätze aus verschiedenen Systemen zu erreichen.
Schulung
Stellen Sie sicher, dass alle Endbenutzenden ausreichend geschult sind, um die Plattform zu nutzen. Hier kommt die Unterstützung des Anbieters ins Spiel. Anhand Ihrer Ziele setzen Sie die Schwerpunkte für die Schulung. Typisch ist die Arbeit mit realen Szenarien, so dass am Ende von Schulungseinheiten z.B. Segemente definiert sind, die in einen produktiven Einsatz übernommen werden können.
Einsatz & Iteration
Setzen Sie die CDP ein, überwachen Sie ihre Leistung und nehmen Sie notwendige Anpassungen vor. Die leistungsfähigen Plattformen bieten eine Vielzahl von Anwendungsmöglichkeiten. Gehen Sie Schritt für Schritt vor und nehmen Sie nach und nach weitere Anwendungsfälle hinzu.
Das Geheimnis des Projekterfolgs
Der Erfolg eines CDP-Implementierungsprojekts hängt in hohem Maße von klarer Kommunikation, rechtzeitiger Einbindung und aktiver Beteiligung der Stakeholder und kontinuierlicher Überwachung und Iteration ab.
Denken Sie daran, eine CDP ist kein Set-it-and-forget-it-Tool. Sie erfordert eine kontinuierliche Anpassung und Optimierung, um die gewünschten Ergebnisse zu liefern.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass eine CDP ein mächtiges Werkzeug für B2B-Unternehmen sein kann, die ihr Kundenverständnis verbessern und personalisierte Erfahrungen liefern wollen. Ihr Erfolg hängt jedoch von einer sorgfältigen Auswahl, durchdachten Implementierung und kontinuierlichem Management ab.
Logic Joe unterstützt Sie sowohl in der Evaluationsphase als auch bei der Integration einer CDP mit erfahrenen Consultants und Entwicklern, um Ihr Projekt zum Erfolg zu führen. Sprechen Sie uns an oder vereinbaren Sie gleich hier und unverbindlich einen ersten Termin Wir klären Ihre Fragen und erarbeiten gemeinsam mit Ihnen eine erste Einschätzung ob und wie für Ihre Anwendungsfälle und mit den gegebenen Rahmenbedingungen eine CDP erfolgreich eingeführt werden kann.
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