Aus vier wordpress-Instanzen wird eine Ibexa DXP

Wie bekommt man edle Damast-Stoffe, Sitzbezugsstoffe für Bus und Bahn, Corporate Fashion und textile Lösungen für Sport und Architektur digital harmonisch auf einer Plattform abgebildet? Unterschiedlicher könnten Zielgruppen und Produktportfolios nicht sein und doch steckt hinter dieser Produktpalette ein Unternehmen - und nun eine digitale Plattform: Ibexa.

Der österreichische Textilhersteller Getzner Textil AG lässt die digitale Vision Wirklichkeit werden und vereinheitlicht mit Logic Joe diverse Ursprungssysteme zu einer für die Zukunft ausgerichteten Digitalplattform. Ein Vorhaben, welches nicht nur durch Einsparungen von Hosting- und Maintenance-Aufwänden, sondern auch durch gesteigerte Effizienz durch zentralisiertes Content-Management überzeugen dürfte.

Strategische Beratung für die richtige Plattformlösung

Logic Joe beriet Getzner Textil bei der Entscheidung für die richtige Plattform zur Umsetzung der Zukunftsvision. Ausschlaggebend für die Entscheidung, künftig auf die Digitale Experience Lösung von Ibexa zu setzen, war unter anderem das integrierte Personalisierungs- und Targeting-Modul, welches gewährleistet, dass für jede Zielgruppe zu jeder Zeit immer der passende Content ausgespielt wird.

Der sukezssive Ausbau zu einer integrierten E-Commerceplattform ist Teil der Zukunftsvision. Das Ibexa E-Commercemodul, das in einer weiteren Projektstufe hinzugeschaltet werden wird, war eines der ausschlaggebenden Argumente hinsichtlich der Entscheidung für Ibexa. Auch die vorhandene Lösung zur Darstellung von Inspirationsthemen, sogenannten Stories, über eine angepasste Blog-Funktionalität passt in das Portalkonzept.

Getzner setzt auf eine zentralisierte und zukunftsfähige Plattform, auf der sich alle Unternehmensbereiche konsolidieren lassen. Die einzelnen Business Units unterscheiden sich in Bezug auf die Produktlinien und im Hinblick auf die Zielgruppen und -Branchen und Konsumgewohnheiten wesentlich. So bietet Getzner Textil Stoffe für Corporate Fashion, traditionelle afrikanische Damaststoffe, Lösungen für Bekleidung, Industrie- und Sports Equipment sowie für Architektur und Sitzbezugsstoffe für Bus-, Bahn- und Automobilindustrie.

Ein zukunftsfähiges, ganzheitliches Portalkonzept

In der Visionsphase ging es darum, die konkreten Ziele jeder einzelnen Business Unit und auch der anzusprechenden Kundenbranchen zu ermitteln. Mit passenden Anbindungen von Drittanbieterlösungen, wie z.B. die Integration von Walls.io - mit der Social Media Beiträge attraktiv auf der Website dargestellt werden können, wurde das Konzept für die Plattform entlang der Bedürfnisse von Getzner Textil ergänzt. Für die walls.io Integration wurde Logic Joe von Ibexa für die beste Integration für den Ibexa Award nominiert.

Mit der Getzner Textil Business Unit Damaststoffe wurde durch den Systemumzug von Wordpress auf die neue Digital Experience Plattform Ibexa im Projektauftakt eine attraktive Repräsentation der international und insbesondere in Afrika bekannten, hochwertigen Stoffe realisiert. Hier können sich die Kunden der Getzner Boutique nun auch für Ihren Besuch des stationären Geschäfts in Lustenau, Österreich informieren. Um die Stoffe für die festlichen traditionellen Gewänder für besondere Anlässe vor Ort auszuwählen, nehmen die internationalen Kunden die Reise zum etablierten Qualitätsstoff-Hersteller gerne auf sich.

Mit dem anschließenden Umzug der Corporate Seite getzner.at auf die Ibexa-Plattform profitieren nun die Besucher von einer neuen, SolR-basierten Suchfunktion. Diese bietet zusätzliche Orientierung innerhalb der Suchergebnisse, indem zwischen den Unternehmensbereichen gefiltert werden kann.

Einheitlichkeit in den Workflows - Individualität in der Wahrnehmung

In Vorbereitung für die weiteren Business Units, die sukzessive in das flexible Ibexa-System überführt werden, setzt Logic Joe dem Atomic Design Ansatz folgend auf einheitliche Gestaltungsdefinitionen via PatternLab. Jede Getzner Textil Business Unit erhält durch das systemgesteuerte Theming einen eigenen unverwechselbaren Look und greift in der Contentpflege künftig auf einen einheitlichen Modulbaukasten zurück.

Damit ist sichergestellt, dass bereichsübergreifend Inspiration und Information möglich ist und unternehmensweit eine einheitliche Designsprache und optimierte Workflows in der Contentpflege etabliert sind.

Steigerung der Auftragsanfragen und Entlastung des Kundenservice

Wir entwickelten für Getzner Textil nicht nur ein neues Konzept zur zukünftigen Optimierung der Produktstruktur, sondern auch neue Maßnahmen zur Entlastung des Kundenservice und der Steigerung der Auftragsanfragen. Im Vergleich zur alten Website ist die jetzige Plattformlösung schon jetzt performanter.

Vorbereitend für den neuen Look der Getzner Textil-Präsenz entstanden im Rahmen einer intensiven UX-Vorprojektphase Persona-Modelle, Moodboards und Demo-Layouts.

• Zielgruppenanalyse & User Journeys des Kunden lieferten relevante Anforderungen
• Priorisierung nach Effort / Benefit mit anschließender Formung des Produkt-MVP
• Grundlegend neue Informationsarchitektur nutzt Synergien aus technischer Basis und den Inhalten der verschiedenen Business Units
• Design Basics mit Brand Agentur abgestimmt hin zu einem performanten Design System über alle Anforderungen hinweg
• Themebarkeit als Erweiterung des Design System Konzepts schon im PatternLab
• Content Konzepte über die relevanten Schlüsselseiten lieferten einen frühen Einblick in das neue Produkt

Die gestalterischen Grundlagen für den neuen Gesamtauftritt entwarf die Logic Joe Kreation gemeinsam mit der für das Getzner-Branding verantwortlichen Bestandsagentur. Dabei arbeiteten wir schon in frühen Projektphasen hin zum agilen Projektprozess, um das bestehende Design weiter zu einem umfangreichen Designsystem für digitale Plattformen auszuweiten.

Vorteile in der Cloud

Gehostet wird die cloudbasierte Plattform im Plattform-as-a-Service-Modell bei Plattform SH mit all den damit einhergehenden Vorteilen:

• regelmäßige Updates und Wartung,
• flexible Serverkapazität,
• unkomplizierte Erweiterung des Servers um weitere Komponenten (SolR, Redis uvm.)
• einfache und schnelle Deployments von neuen Features und Bug-Fixes
• schnelle Integration von HTTP-Caches (Varnish oder Fastly)

und damit eine Entlastung der Getzner Textil eigenen IT. Für eine professionelle Abwicklung der Newsletterversendung entschied sich Getzner Textil für Sendinblue und als DSGVO-konforme Cookie Consent-Lösung kommt UserCentrics zum Einsatz. Die Abonnements können pro Business Unit individuell ausgewählt werden.

Modernste Features für eine optimierte User Experience

Die Getzner Textil-Kunden genießen in Zukunft eine umfassend optimierte User Experience durch weitere ergänzende Features. Für die Konsumgewohnheiten im afrikanischen Markt hat Logic Joe walls.io als Social-Wall-Anbieter eingebunden. Über diese wird Getzner Textil künftig nicht nur eigene Social Contents positionieren, sondern auch einen Raum für die lebhafte Kundencommunity schaffen.

Leadgenerierung und Effizienz

Einsendungen über das Kontaktformular werden je nach Kontext und Produkt direkt an den zuständigen Ansprechpartner in der jeweiligen Unternehmenseinheit zugestellt.

In den Startlöchern für nächste Projektstufen

Ibexa bringt Schnittstellen mit, um künftig auch ein ERP-System anbinden zu können. Und auch umgekehrt ist langfristig Flexibilität gesichert: Daten werden durch Ibexa auch für eine Weiterverarbeitung in weiteren künftigen Systemen verfügbar.

Perspektivisch will Getzner Textil seiner vielfältigen Kundschaft auch Selfservice durch ein Kundenportal (myGetzner) ermöglichen. Geplant ist auch, E-Commerce via WhatsApp per Chatbot anzubieten. Das schafft persönliche Erreichbarkeit, um Nachfragen auch dann unmittelbar zu beantworten, wenn der Kunde spontane Fragen hat.

Mit einer modularen und integrativen Lösung wie Ibexa sind die Voraussetzungen geschaffen, diese Pläne unmittelbar zu realisieren - wir freuen uns auf den weiteren gemeinsamen Weg.